我购买了4的手镯，从他们的网站在十二月二日给我最好的朋友们作为圣诞礼物。十二月十二日，我发现我的订单还没有被处理，我给他们打个电话。他们说他们会照顾它，我收到了一封电子邮件，第二天说它已运。希望它仍然使它为圣诞节我试着跟踪号码给了我但不工作。所以我再叫Kate Spade和# 039；的客户服务线，他们告诉我说是因为它是一个运输问题的滤油器。但经过滤油器有人告诉我，他们没有收到包裹，我需要联系托运人来说。我接触Kate Spade又告诉他们会观察它，它可能只是在等待海关，他们会让我知道在未来3-5天。我并# 039；T听到什么，所以我重新联系他们（现在十二月二十七日圣诞节后），告诉我说我的文件仍然打开，这意味着他们也与# 039；t知道它在哪里，但我会听到在未来几天内从他们。一个星期后（今天，1月2后一个月，我命令）我还没有让我给他们打电话，他们听到。他们告诉我，海关退还该项目回到自己的仓库，所以他们给了我一个信用证，我将需要重新排列他们接受我的项目。我在我的帐户，看看他们的信用我（十二月二十三日？？？039看#；他们告诉我我以前的呼叫过程中？？？）但这不是全部金额。他们还欠我30美元。她解释说，这可能是因为汇率的差异，我买的时候，当我收到回报，所以我需要联系我的银行。当我说，是没有出路的，汇率波动，多在一个月内，她说她知道我还欠9美元的信贷（为什么？？？如果我显然已经全额退款吗？？？）两人也没有。客户服务主管作出任何努力来承认他们使我失望和不便，更别说我在整个过程中丢失的钱。他们只提供了帮助我以全价取代我的订单（以全价加20美元，我现在出去）。当我分享我不会从他们现在或将来的任何时间购买，她报以完美*客户关怀脚本* "；还有什么我可以帮忙的吗？"；-真的？？！？？！？？客户服务浪费我45分钟没有。katespade如果你没有任何事来弥补你的错误，请不要浪费我的时间。客户服务是超越无益。买了一个项链从他们，当它来临的时候，它丢失信息的礼物，亲自写的。附近的卡读取”标签；纽约Kate Spade "；有粘性的薄膜都超过它，我曾尝试清理自己。放置2天后有一个"；取消订单"；电子邮件绝对没有任何解释。在客户服务方面没有人能告诉我为什么这一切发生的时候，我的银行说他们一切都好。把它再次与他们的代表打电话，2天之后，得到了同样的取消订单邮件。这是最糟糕的客户体验。在这一点上我不想和他们做生意了，但是它的确令人失望考虑我兴奋的衣服当我命令他们。我爱自己的东西，但他们的客户服务是可怕的！我点了一袋和一条项链。项链很显然不是在股票所以他们也# 039；T填补订单的一部分。然后把袋子上两天后销售出去的。所以我打电话看看他们是否可以做一个价格调整像所有正常的公司。20分钟之内就被搁置和代表的是不知道要做什么。最后我要讲一个经理和被告知没有经理。然后他给我回电话说："；我知道你的意思了，价格调整将被给予“；。我不会为了从Kate Spade再。我命令键索耶钱包他们吃惊的75%的销售中。我收到订单确认，然后等……等待航运信息。这# 039；已经将近一周，今天我接到取消通知为。当我打电话询问，他们告诉我，他们没有办法提供一个"；缺货"；消息。所以，基本上他们吹嘘自己的项目。谢谢，但是不用了谢谢！我爱凯特。他们的设计非常适合我。我# 039；已经买了几样东西从他们的网站并没有在所有的投诉。一切都很好的包装和及时发货。在这里与# 039；一个提示：注册通讯和获取优惠券在特殊场合和省钱。我写了一篇对jackspade.com我想我应该写一katespade.com以及最近。毕竟，我确实从那个网站买买。我# 039；M喜欢简单，而且经过长时间的，旷日持久的搜寻完美的纯黑色的Kate Spade包在当地的零售商，我决定让它直接从katespade.com。一个逐步从杰克铲的网站，提供katespade.com袋内，视图缩放能力，和细节，都需要你的决定。最后，我用我的袋是快乐的，是及时和一个可爱的套袋来保持它的干净和安全时，我# 039；我不使用它。